Pravna obavijest

Uvjeti poslovanja
Tvrtka OTKUP INFORMATIKE D.O.O. pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni
otkupinformatike.hr. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te
provođenja financijskih transakcija.
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Krajnje korisnike i odnose se na korištenje Internetske
stranice otkupinformatike.hr Korištenjem Internetske stranice Krajnji korisnici iskazuju da se slažu s
Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje Internetske stranice otkupinformatike.hr
u skladu s njima. Pravo Korištenja Internetske stranice osobno je pravo Krajnjeg korisnika, i ne može se
ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati
druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na
mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do
prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke OTKUP INFORMATIKE. te prihvaća da tvrtka
OTKUP INFORMATIKE.D.O.O. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme
prijenosa informacija na Internetu. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama
ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
Tvrtka OTKUP INFORMATIKE D.O.O. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment
poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup
ili korištenje stranica. Nadalje, tvrtka OTKUP INFORMATIKE D.O.O može prestati slati bilo koji dio informacija, ili
bilo koju vrstu informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može
promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike.
Korištenjem ovih Internetskih stranica Krajnji korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim
uvjetima poslovanja i korištenja. Tvrtka OTKUP INFORMATIKE D.O.O. poručuje Krajnjem korisniku: Ukoliko se s
ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ne slažete ili ako imate manje od 18 godina, molimo vas
da se suzdržite od uporabe ove Internetske stranice.
Tvrtka OTKUP INFORMATIKE D.O.O. zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to
smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta poslovanja i korištenja
i/ili Izjavu o povjerljivosti podataka. Stoga, savjetuje Krajnje korisnike da s vremena na vrijeme ponovo
pročitaju informacije sadržane u Općim uvjetima poslovanja i korištenja i Izjavi o povjerljivosti podataka,
a kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Nastavak korištenja Internetske stranice i nakon
objave na internetu novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja i korištenja odnosno Izjave o
povjerljivosti, podrazumijeva se da Korisnik prihvaća izmjene.
Krajnji korisnik je odgovoran za nabavu i održavanje svoje računalne opreme, uključujući sav softver i
hardver koji posjeduje i koji koristi, kao i drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje ovih Internetskih
stranica te sve sa tim povezane troškove. Tvrtka OTKUP INFORMATIKE D.O.O nije odgovorno za bilo kakva
oštećenja opreme Krajnjeg korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja ovih Internetskih
stranica.
Ova Internetska stranica privatno je vlasništvo. Sva međusobna komunikacija i interakcija koja se odvija
putem ovih Internetskih stranica mora biti u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja.
Krajnji korisnici ne smiju putem ove Internetske stranice objavljivati ili prenositi bilo kakve materijale koji
ugrožavaju, ili na bilo koji način krše prava drugih, bilo kakav materijal koji je po svojoj prirodi nezakonit,

ugrožavajući, uvredljiv, klevetnički, koji narušava ili ugrožava privatnost, koji je vulgaran, opscen, ili na
drugi način nepoželjan u odmjerenoj komunikaciji, koji potiče na protupravne aktivnosti, ili na drugi
način krši bilo koji propis te koji, bez izričitog, prethodnog, pismenog odobrenja tvrtke OTKUP INFORMATIKE D.O.O, sadrži oglašavanje ili ponudu bilo čijih proizvoda i usluga. Krajnji korisnik ne smije koristiti ovu
Internetsku stranicu za oglašavanje ili izvođenje bilo kakve komercijalne, vjerske, političke, ili
nekomercijalne promidžbe.
Svi materijali koji se nalaze na otkupinformatike.hr internetskoj stranicama ekskluzivno su pravo tvrtke
OTKUP INFORMATIKE D.O.O., ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na
žigovima i/ili dizajnu BILO KAKVO KOPIRANJE, DISTRIBUCIJA, PRIJENOS, OBJAVLJIVANJE, POVEZIVANJE,
DUBINSKO POVEZIVANJE, ILI MIJENJANJE NA DRUGI NAČIN OVIH INTERNETSKIH STRANICA BEZ
IZRIČITOG PISMENOG ODOBRENJA TVRTKE OTKUP INFORMATIKE D.O.O. STROGO JE ZABRANJENO Kršenje Općih
uvjeta poslovanja i korištenja može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona
protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog
vlasništva.
Internetska stranica sadrži materijale zaštićene autorskim pravom, žigom, dizajnom te druge informacije
koje su pokrivene drugim pravima fizičkih ili pravnih osoba, uključujući, ali bez ograničenja na, tekstove,
softver, fotografije, video materijale, grafiku, glazbu, zvuk, kao i cijeli sadržaj internetskih stranica
otkupinformatike.hr, a u skladu s propisima Republike Hrvatske. Krajnji korisnik ne smije mijenjati,
objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, stvarati izvedenice, ili na bilo koji način
iskorištavati bilo koji sadržaj, u cijelosti ili djelomično. Krajnji korisnik može preuzimati, ispisivati i
spremati materijale zaštićene autorskim pravom samo u svrhu svoje vlastite uporabe. Nije dozvoljeno
kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala
bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke OTKUP INFORMATIKE D.O.O. i nositelja autorskog prava.
Krajnji korisnik ne smije na ovoj Internetskoj stranici postavljati, objavljivati, ili na drugi način činiti
dostupnima bilo kakav materijal koji podliježe autorskom pravu, žigu, ili drugim pravima intelektualnog
vlasništva, bez izričitog odobrenja nositelja tih prava. Tvrtka OTKUP INFORMATIKE D.O.O. nema nikakvu obavezu
izvješćivati Krajnjeg korisnika, ili mu pomagati odrediti da li je neki materijal podložan autorskom pravu.
Krajnji korisnik je jedino i isključivo odgovoran za štetu koja može nastati povredama autorskih prava,
zlouporabom žiga i drugih prava intelektualnog vlasništva, ili bilo kakvih problema nastalih u vezi s
objavom takvih materijala. Postavljanjem materijala na bilo koji javno dostupni dio ovih Internetske
stranice, Krajnji korisnik izjavljuje da je nositelj prava na tim materijalima i da izričito daje OTKUP INFORMATIKE D.O.Ovremenski i prostorno neograničeno, besplatno, stalno, nepovratno, ne-ekskluzivno pravo i
licencu za korištenje, reprodukciju, modificiranje, prilagođavanje, objavljivanje, prevođenje i distribuciju
takvog materijala (djelomično ili u cijelosti). Krajnji korisnik također daje drugim krajnjim korisnicima
pravo pristupanja, pregledanja, spremanja ili reprodukcije tog materijala njihovu za vlastitu uporabu.
Time Krajnji korisnik daje pravo tvrtki OTKUP INFORMATIKE D.O.O. mijenjati, kopirati, objaviti i distribuirati bilo
koji materijal koji Krajnji korisnik učini dostupnim na Internetskoj stranici otkupinformatike.hr.
Krajnji korisnik se izričito slaže da je korištenje Internetske stranice otkupinformatike.hr isključivo na
odgovornost Krajnjeg korisnika tako da tvrtka OTKUP INFORMATIKE D.O.O ne jamči (I) ZA POSLJEDICE KOJE MOGU
NASTATI UPORABOM OVE INTERNETSKE STRANICE, ILI (II) ZA TOČNOST, POUZDANOST ILI SADRŽAJ BILO
KOJE INFORMACIJE, USLUGE ILI ROBE DANE PREKO OVE INTERNETSKE STRANICE.

Odgovornost Krajnjeg korisnika odnosi se na sve štete, ili moguće ozljede uzrokovane bilo kakvom
greškom, izuzećem, prekidom, brisanjem, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, računalnim virusom,
prekidom u komunikacijskoj liniji, krađom, uništenjem ili neovlaštenim pristupom, promjenama ili
zlouporabom zapisa, raskidom ugovora, neprikladnim ponašanjem, nemarom, ili bilo kakvom drugom
radnjom. Krajnji korisnik izričito potvrđuje da tvrtka OTKUP INFORMATIKE D.O.O. nije odgovorna za uvredljivo,
neprikladno ili protuzakonito ponašanje Krajnjeg korisnika ili trećih strana te da rizik od šteta koji može
nastati kao posljedica navedenog u potpunosti leži na Krajnjem korisniku.
Ni u kojem slučaju tvrtka EXAGORA J.D.O.O. neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu koja može nastati
kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja ovih internetskih stranica. Krajnji korisnik
izričito potvrđuje da se uvjeti ovog poglavlja odnose na cjelokupan sadržaj Internetske stranice.
Uz prethodno navedene uvjete, tvrtka EXAGORA J.D.O.O., neće biti odgovorna, bez obzira na uzrok ili
trajanje, za bilo koje pogreške, netočnosti, ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost, informacija
koje se nalaze na ovoj internetskoj stranici, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija
do krajnjeg korisnika, za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze. Niti jedna od gore
navedenih strana neće biti odgovorna za bilo kakva potraživanja ili gubitke treće strane, uključujući i
izgubljenu dobit.
Tvrtka EXAGORA J.D.O.O. nije odgovorna za bilo kakav sadržaj koji korisnik, pretplatnik, ili neovlašteni
korisnik može postaviti na Internetsku stranicu. Tvrtka OTKUPINFORMATIKE.HR d.o.o. zadržava
pravo promjene, prilagođavanja, izmjene, brisanja ili uklanjanja bilo kojeg sadržaja za koji ocjeni da je
neprikladan.
Krajnji korisnik potvrđuje da su sve diskusije ocjene, komentari, privatne poruke, javne a ne privatne
prirode, i da stoga djelatnici tvrtke EXAGORA j.d.o.o. mogu nadzirati komunikacije Krajnjih korisnika bez
njihovog znanja i eksplicitnog dopuštenja.
Krajnji korisnik se slaže da će obeštetiti, i neće smatrati odgovornim tvrtku EXAGORA J.D.O.O., od svih
zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati
uporabom ovih Internetskih stranica od strane Krajnjeg korisnika.
Tvrtka EXAGORA J.D.O.O. može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim Krajnjim korisnikom u bilo
kojem trenutku. Tvrtka EXAGORA J.D.O.O. zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke, ili
korisničke račune Krajnjeg korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja Krajnjeg korisnika koje Tvrtka
EXAGORA J.D.O.O., prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju
nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja i korištenja od strane Krajnjeg korisnika.
Korisnik može svoje upite i komentare poslati pismeno, poštom ili e-mailom, a EXAGORA J.D.O.O. će
poslati pismeni odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.
OTKUPINFORMATIKE.HR je registrirani žig tvrtke EXAGORA J.D.O.O. te su stoga sva prava u odnosu na
ovaj žig time izričito pridržana.
otkupinformatike.hr je registrirana domena tvrtke EXAGORA J.D.O.O.
Tvrtka EXAGORA J.D.O.O., distributer je (a ne izdavač) sadržaja koji pribavljaju treće strane i Krajnji
korisnici. Tvrtka. ne jamči za točnost, potpunost, ili korisnost bilo kojeg sadržaja, kao ni njegove
mogućnosti prodaje ili prikladnosti za bilo koju određenu namjenu.

Tvrtka EXAGORA J.d.o.o. nije odgovorna za točnost ili pouzdanost bilo kojeg mišljenja, savjeta, ili izjave
koja je objavljena na otkupinformatike.hr internetskoj stranici, od strane bilo koga tko nije ovlaštena
osoba tvrtke EXAGORA J.D.O.O. Ni pod kojim uvjetima tvrtka EXAGORA J.D.O.O. neće biti odgovorna za
bilo kakav gubitak ili štetu nastalu tim što se Krajnji korisnik oslonio na informacije dobivene putem
otkupinformatike.hr Internet stranice. Na Krajnjem korisniku leži sva odgovornost ocijeniti točnost,
kompletnost ili korisnost bilo koje informacije, mišljenja, stava, savjeta ili drugog sadržaja koji je
dostupan putem otkupinformatike.hr Internet stranice.
Sjedište tvrtke EXAGORA J.D.O.O. je u Zagrebu, u Republici Hrvatskoj. Pravni sporovi koji mogu nastati,
kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica (osim ako posebnim ugovorom nije drugačije
navedeno) u nadležnosti su suda u Zagrebu, i rješavaju se u skladu s pozitivnim propisima Republike
Hrvatske. Korištenjem ovih Internetskih stranica Krajnji korisnik pristaje da je bilo koji spor ili zahtjev,
proizašao iz, ili koji je u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti suda u
Zagrebu.
U daljnjem tekstu Općih uvjeta, radi bolje jasnoće i razumijevanja teksta, umjesto termina Krajnji
korisnik bit će korišten termin Kupac u situaciji kada je između Krajnjeg korisnika i EXAGORA J.D.O.O.
sklopljen Ugovor o kupoprodaji. Dok se termin otkupinformatike.hr koristi kao ime Internet trgovine,
web stranice i sl.
Jezik
Jezik komunikacije na otkupinformatike.hr je hrvatski književni jezik
Cijene
Cijene su izražene U eurima (€), sadrže PDV (tvrtka se ne nalazi u sustavu PDV), vrijede za sve načine
plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.
Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki
proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške jer je
u pitanju ljudski faktor, a po prirodi stvari ne može se raditi o automatskom unosu. Takve situacije su
izvanredne i za njih se EXAGORA J.D.O.O. unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen
obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod te nemogućnosti isporuke po
konkretnoj narudžbi kupca.
Način plaćanja
Putem webshop stranice Otkup Informatike možete plaćati jednokratno i na rate.
Opcije za jednokratno plaćanje su gotovinom po dostavi, uplatom po ponudi internet bankarstvom ili
uplatnicom. Jednokratno možete platiti i svim vrstama kreditnih kartica kao što su Mastercard, Visa,
Visa Premium i Diners. Moguće je izvršiti jednokratno plaćanje i debitnim Maestro i Visa karticama koje
imaju omogućenu opciju za sigurnu internet kupovinu. Ako niste sigurni podržava li Vaša kartica kupnju
putem internet stranica najbolje je da kontaktirate direktno banku koja je izdala karticu.
Kupnju na rate putem web stranice možete izvršiti karticama: Mastercard, Visa Inspire, Visa Premium i
Diners bez kamata.
Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode.

NAPOMENA: za virmanske uplate, roba se isporučuje tek nakon što uplatu proknjižimo (prema izvodima
iz banke – u pravilu, sljedeći radni dan), pa vas, isto tako molimo, da prethodn provjerite stanje pošiljke
na broju telefona 099 600 2550.
Akcijska prodaja
Tvrtka EXAGORA J.D.O.O. može u bilo kojem trenutku ili periodu, po svojoj odluci stavljati određene
proizvode na akcijsku prodaju.
Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene,
točno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske
prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl.
Nakon proteka roka akcijske prodaje, tvrtka EXAGORA J.D.O.O. neće primati nove narudžbe po uvjetima
koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.
Narudžba
Proces naručivanja na web trgovini je opisan ovdje.
Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na otkupinformatike.hr web trgovini može se
dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu EXAGORA
J.D.O.O. dobavljača. Takva situacija je izvanredna i ne traje dugo.
Tvrtka EXAGORA J.D.O.O. će poduzeti sve potrebne mjere i angažirati sve moguće resurse kako bi
ispunio u primjerenom roku isporuku naručenog proizvoda. U slučaju da otkupinformatike.hr dobavljač
nema na raspolaganju naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca i ponuditi mu mogućnost kupnje
proizvoda s otkupinformatike.hr web trgovine koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim
karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. Tvrtka EXAGORA J.D.O.O. otklanja
odgovornost za posljedice opisane izvanredne situacije.
Vaša narudžba se smatra potvrđenom i valjanom tek kada je kreiran račun.
Trajanje i raskid ugovora
Ugovor koji Krajnji korisnik sklapa s EXAGORA J.D.O.O. za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan
ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane
otkupinformatike.hr te izvršenim plaćanjem od strane Krajnjeg korisnika, u slučaju da ne bude raskinut.
Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između otkupinformatike.hr i kupca.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to
u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge
nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.
Vaš zahtjev za zamjenu ispravnog proizvoda (npr. neodgovarajuća snaga napajanja, neodgovarajuća boja
proizvoda) koji ste kupili smatrat će se jednostranim raskidom, pa Vas molimo da u tom slučaju
obavezno ispunite obrazac za povrat proizvoda koji ste dobili uz proizvod kako bismo znali da želite

zamjenu proizvoda. Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: EXAGORA J.D.O.O.,
Žuti dol 31, 10040 Zagreb.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno
Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena.
Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili
jednostrani raskid ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje
pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može se obratiti EXAGORA J.D.O.O. na mail
adresu otkupinformatike@gmail.com radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima
vraćanja proizvoda od strane otkupinformatike.hr.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje
vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Slijedom toga otkupinformatike.hr preporuča svojim kupcima:
dobro pogledajte karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na Internet stranici
otkupinformatike.hr prilikom izbora proizvoda
ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje
ambalaže i zatražite da proizvod vrati otkupinformatike.hr, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli
proizvod s neoštećenom ambalažom
ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje
jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda
pregledajte proizvod, ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo
uslijed transporta ili krivog skladištenja) što prije obavijestite otkupinformatike.hr i vratite proizvod bez
da ste ga koristili, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda
ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte proizvod, njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost
(npr. aktivirajte uređaj na struju ili bateriju, pregledajte funkcionalnost igračke, pažljivo pregledajte
knjigu, pregledajte peć ili kamin na način da provjerite otvaraju li se vrata pravilno, odgovara li ispušna
cijev otvoru na peći i stoji li peć ili kamin stabilno, provjerite funkcionalnost auto gume i felge s
vulkanizerom, pregledajte odgovara li krovna kutija ili nosač vašem vozilu kod ovlaštenog auto servisa) i
ako niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti, njime rukovati, jer
svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda
Rukovanjem/korištenjem proizvodom umanjuje se vrijednost proizvoda te će EXAGORA J.D.O.O.
postupati prema utvrđenom stanju proizvoda.
Otkupinformatike.hr obavještava kupce o specifičnim svojstvima pojedinih proizvoda kao što su: uređaji
koje je potrebno sastavljati kao što su printeri, mobiteli, tablet računala, prijenosna računala, stolna
računala, televizori i igrače konzole, računalne komponente za koje zbog njihovih karakteristika nije
moguće provjeriti njihovu funkcionalnost bez rukovanja proizvodom npr. montiranja/stavljanja u
funkciju/sastavljanja. Iz tog razloga otkupinformatike.hr neće biti u mogućnosti izvršiti povrat
kupoprodajne cijene (u cijelosti ili djelomično) za ove proizvode u slučaju kada je za povrat naveden
razlog: provjera funkcionalnosti jer sama provjera funkcionalnosti umanjuje vrijednost proizvoda time
što se stanje proizvoda nepovratno mijenja.

Otkupinformatike.hr preporuča kupcima da za proizvode koje je potrebno montirati/pustiti u rad
obavezno kontaktira ovlašteni servis jer bez toga će svaki neovlašteno montirani/pušten u rad proizvod
spadati u kategoriju oštećenog proizvoda.
Otkupinformatike.hr utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed
umanjenja vrijednosti proizvoda.
PAŽNJA !!! Roba za koju nema povrata temeljem zakona:
Software, u što spadaju i igrice !!!
Uređaji kojima su na zahtjev kupca promijenjene specifikacije (sve vrste dodatnih ugradnji,
nadogradnje… npr. memorije, SSD-ova, softwarea)
Računala koja su sastavljena po želji kupca
Komponente koje su posebno naručene po želji kupca
U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), EXAGORA
J.D.O.O. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata
proizvoda. EXAGORA J.D.O.O. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim
stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
EXAGORA J.D.O.O. u suradnji sa servisom određuje stanje vraćenog proizvod nakon primitka proizvoda.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku od 10 dana
putem maila. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma
upućivanja obavijesti kupcu.
Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva i ti slučajevi uključeni su u
gornje tablice.
Uvjeti povrata
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje
vrijednosti kupljenog proizvoda koji je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. U slučaju povrata robe
koja je korištena, nema svu pripadajuću ambalažu ili nije dovedena u prvobitno stanje kao na dan
kupovine teretimo Vas za iznos od 20% do 50% vrijednosti vraćene robe za manipulativne troškove
povrata, odnosno minimalni iznos od 15,00eura. U slučaju povrata robe koja je vidno korištena
EXAGORA J.D.O.O. ima pravo odbiti povrat u potpunosti. EXAGORA J.D.O.O. utvrđuje uvjete povrata –
postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom
linku.
Pisani prigovor, odgovor, obavijesti
U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor EXAGORA J.D.O.O. vam
omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefona 0919185950 ili putem maila
otkupinformatike@gmail.com. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u
prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. EXAGORA J.D.O.O. će vam
potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku
od 15 (petnaest ) dana od dana zaprimljenog prigovora. 

Garancija i servis
Jamstvo, tehničke upute, upute za sklapanje te upute za uporabu nalaze se priložene uz proizvod, te u
smislu čl.42. st 6 Zakona o zaštiti potrošača EXAGORA j. d.o.o. smatra da je Kupac na time na jasan i
razumljiv način unaprijed obavješten o tim podacima vezanim uz proizvod kao i postojanju usluga koje
se nude nakon prodaje.
PAŽNJA !!! Za ugradnju svih vrsta računalnih dijelova potrebno je imati napredno znanje o računalima.
To uključuje znanje o hardwareu, softwareu, elektronici te u određenim slučajevima o računalnim
mrežama. Stoga napominjemo da svaka neovlaštena ugradnja dovodi do gubitka jamstva na uređaj.
Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste
dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa.
Ukoliko proizvod ima jamstvo te se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka kupac je ovlašten
izravno kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam treba bilo kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate na
telefon 0919185950 ili putem e-maila: otkupinformatike@gmail.com.
Izjava o sigurnosti
Izjava o sigurnosti je sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja i može se pročitati ovdje.
Internetsko rješavanje sporova
Internetska EU platforma za rješavanje internetskih sporova dostupna je ovdje.
DOSTAVA
Isporuku robe vršimo putem HP, DPD ili GLS kurirske službe.
Svi će proizvodi biti zapakirani tako da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom transporta.
Naručene artikle dostavljamo na području cijele Hrvatske.
Rok dostave
Kupcu se roba dostavljana na adresu, prema prethodnom dogovoru.
Dostavu obavljamo u roku od 24 do 48 sati, (ovisno o mjestu dostave i ostalim nepredvidivim faktorima)
osim proizvoda za koje je kupac posebno obavješten o roku isporuke. Subote, nedjelje, državni praznici i
blagdani ne računaju se u rok dostave.
Obaveze kupca
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja iodmah ih reklamirati
dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska
oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati
otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Kupac prilikom uručenja treba provjeriti sadržaj pošiljke za sve pripadajuće dijelove navedene u
specifikaciji proizvođača. U slučaju nedostataka molimo da nas obavijestite što je ranije moguće, a
najkasnije u roku 24 sati od dostave. Naknadne reklamacije ne možemo uvažiti!

U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštečeni proizvodi u dostavi u distribucijskom
centru partnera koje je isti vratio EXAGORA J.D.O.O. bez isporuke kupcu i sl.) EXAGORA j.d.o.o. ne
preuzima odgovornost na „prvi rizik” i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku. 
SERVIS i REKLAMACIJE
Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste
dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa.
Ukoliko se radi o kvarovima unutar jamstvenih rokova kontaktirajte ovlašteni servis u skladu s uputama
na jamstvenom listu.
Ukoliko je naručeni proizvod neispravan u roku 15 dana od primitka narudžbe, reklamirani uređaj
ćemo zaprimiti, kvar dijagnosticirati i napraviti zamjenu ili povrat sredstava. Nakon isteka roka od 15
dana kupca usmjeravamo na ovlašteni servis, u skladu s jamstvenim uvjetima i uputama navedenim u
jamstvenom listu.
Osim ovlaštenog servisa, svaki kupljeni uređaj u EXAGORA J.D.O.O. možete reklamirati na našoj adresi.
Sve reklamacije u jamstvu zaprimamo i na našoj adresi. Za sve probleme i reklamacije slobodno se
obratite na dolje navedene kontakte:
 URED:
EXAGORA j.d.o.o,
Žuti dol 31, 10040 Zagreb.
OIB:04099006211
Email: otkupinformatike@gmail.com
Kontakt broj: 0919185950 
RENEW &REFUBRISH
Obnovljena i/ili rabljena IT oprema
U EXAGORA J.D.O.O. radimo vlastiti otkup i obnavljanje rabljene IT opreme, isto tako vršimo prodaju
tvornički obnovljene IT opreme (kao što su prijenosna računala, stolna računala, monitori i sl.). Čvrsto i
pouzdano stojimo iza svog prodajnog programa obnovljene i/ili rabljene IT opreme, koji je nižim
cijenama s ponuđenim jamstvom od 6-36 mjeseci.
IT oprema koju sami otkupljujemo te obnavljamo u pravilu dolazi od poslovnih subjekata iz cijele EU ali i
fizičkih osoba. Nakon što prođu dijagnostiku i uvid u stanje, redovni servis (kao npr. za računala
ispuhivanje od prašine, izmjena termalne paste, reinstalacija), po potrebi zamjenu neispravnog dijela te
prije puštanja u prodaju kompletno testiranje svih komponenti tzv. stres test kako bi za Vas mogli
potvrditi naše jamstvo.
Tvornički obnovljena oprema
Tehnologija napreduje vrlo brzo, ponekad i previše brzo, tako da trgovac može u takvim slučajevima
ostati s neprodanim zalihama na skladištu. Zbog dobre suradnje između trgovaca i proizvođača,

neprodane zalihe se vraćaju proizvođaču, koji temeljitog pregledaju robu i kao tvornički obnovljenu
(renew& refurbished) ih ponudi ponovo po novim, nižim cijenama od prodajnih.
Ponekad se dogodi, da se na tržištu određeni proizvodi u masovnoj proizvodnji ne prodaju dovoljno
brzo, kao što je planirano. U takvim slučajevima, govorimo o višku proizvodnje, koje se proizvođač želi
brzo riješiti, zato se nudi kao renew& refurbished kako bi se po nižim cijenama roba brže prodala.
U proizvodnji se još uvijek mogu pojaviti određeni postotak nepredviđenih grešaka u elektronici. Kada se
proizvod proda, kupac nakon toga brzo utvrdi da je neispravan (zaslon, matična ploča, RAM, grafička
kartica). Kupac vraća uređaj pod DOA (dead on arrival), nakon čega se proizvod zamijeni s novim, a
neispravna roba se vraća proizvođaču. U kontrolnoj sobi se temeljito pregleda roba, eliminiraju i
izmijene postojeći kvarovi za nove dijelove i nakon toga se testira cijeli uređaj, tako da se postigne
besprijekorno stanje. Proizvod, kao što je laptop, se prepakirava i prodaje kao renew&refurbished (RR)
za novu, nižu cijenu.
U program renew& refurbished (R& R) je stoga oprema, jednaka kvaliteti kao proizvodi iz redovne
prodaje, iza koje stoji sam proizvođač. Svi proizvodi iz ovog programa imaju jamstvo u
OTKUPINFORMATIKE.HR .d.o.o. 12 mjeseci proizvođača s mogućnošću produljenja na 36 mjeseci.
Potrošni materijal (baterija i kabel za napajanje) ima jamstvo u trajanju od 6 mjeseci. Daljnje jamstva na
potrošni materijal vrijedi samo ako proizvođač ne odredi drugačije.
Zašto smo se odlučili za prodaju obnovljene IT opreme?
Kupnjom obnovljene i/ili rabljene IT opreme ćete uštedjeti novac. U EXAGORA J.D.O.O. s takvom
kupnjom uštedite od 20% pa sve do 75% od iznosa proizvoda iz redovne prodaje.
Također je ekonomičnije popraviti kvar proizvoda, nego ih uništiti same proizvode, briga za okoliš!
SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay– napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica
putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u
CorvusPay platni formular.
Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu.
Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.
podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava.
Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno
sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi
skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog
prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line
plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS
Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D
Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena
ili lozinke.

• Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije
  se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a
  njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci
  nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
  Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu
  pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem
  sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o
  informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših
  kartičnih podataka.
  Hvala što koristite CorvusPay!